支持中心¶ 用户可以在支持中心提交和管理工单,观测云技术专家团队收到工单后会及时联系用户解决问题。 工单提交¶ 1.在观测云费用中心「支持中心」,点击“提交工单”。 2.在发起工单的页面,输入选择工单类型,并输入以下信息。 3.工单提交以后可在工单列表查看所有提交的工单。 4.点击工单右侧的“查看”,可查看技术支持专家对该工单回复的信息。 工单管理¶ 在支持中心的工单列表,可查看所有已经提交的工单,包括工单的状态、类型、时间,可通过选择日期和标题关键字筛选对应的工单。