SLO¶
概述¶
在云时代背景下，各大服务商均发布相关服务水平协议（SLA），保障所提供服务的质量并明确权责。“观测云” SLO监控是围绕DevOps各类指标，测试系统服务可用性是否满足目标需要，不仅可以帮助使用者监控服务商提供的服务质量，还可以保护服务商免受SLA 违规的影响。
名词解释¶
SLA（Service-Level Agreement）：也就是服务等级协议，指的是系统服务提供者（Provider）对客户（Customer）的一个服务承诺。“观测云”支持对服务商的服务质量SLA评分，实时监测服务的达标率。
SLI（Service Level Indicator）：是测量指标，指选择用于衡量系统稳定性的指标。“观测云”SLI 支持基于监控器设定一个或多个测量指标。
SLO（Service Level Objective）：是“观测云”进行 SLA 评分处理的最小单元，是一个时间窗口内 SLI 累积成功数的目标。而我们又经常把 SLO 转化为错误预算，用于计算可容忍的错误数，在每一个检测周期内出现异常事件的时间将在可容错时长中扣除。（如下图：假设 SLO 检测周期为5分钟，根据叠加后，异常事件覆盖时间为3分钟，扣除额度3分钟）
新建SLO¶
“观测云”支持通过「监控器」的 SLO 模块，自定义创建新的 SLO 任务。
Attention
SLO配置一旦保存，SLO名称、目标、检测周期将不可更改。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 名称 | SLO任务名称。最多支持64个字符输入。 |
| 目标 | SLO目标百分比（0-100%），支持选定两个目标，包括“目标”和“最低目标”， |
| SLI | 衡量系统稳定性的指标。支持自定义添加一个或多个监控器作为测量指标 |
| 异常通知对象 | 告警通知对象，支持空间成员、邮件组、企业微信机器人、钉钉机器人、飞书机器人、短信等通知方式，详情可参考告警设置 |
| 通知沉默 | 若同一个事件不是非常紧急，但是告警通知频率高，可以通过设置通知沉默的方式减少通知频率。注意：通知沉默设置后事件会继续产生，但是通知不会再发送，产生的事件会存入事件管理 |
| 检测频率 | SLO检测频率，即以一定时间范围为周期，监测SLO任务中监控器是否出现异常事件。目前支持5分钟、10分钟两种检测频率。 |
| 描述 | 描述性信息，最多支持256个字符。 |
SLO列表¶
在工作空间的「监控器」-「SLO」中，您可以查看现有SLO监控任务的任务达标率，目标服务水平等，还对任务进行编辑、查看相关事件、导出仪表板等。
查询¶
SLO列表支持在搜索框基于SLO名称进行搜索。
列表字段¶
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 监控器 | SLI 关联的监控器数量，即测量服务性能的指标 |
| 考核周期 | 指标的衡量时间段。默认最近 7天 |
| 达标率 | 在给定考核周期内满足系统无异常时间占总时长的百分比（达标率=系统无异常时间/考核周期 * 100%） |
| 剩余额度 | 当前SLO还剩余的可容错时长（假设目标SLO设定为95%，即存在5%的容错率，默认最近7天为周期，即默认剩余额度=7天 *5% = 21分钟），显示为 |
| 目标 | 创建SLO任务时设定的，服务可用性的目标百分比 |
操作说明¶
| 操作 | 说明 |
|---|---|
| 编辑 | “观测云”支持对已有的SLO任务进行重新编辑，不支持SLO名称、目标、检测周期的修改 |
| 删除 | “观测云”支持对已有的SLO任务进行「删除」 注意：一旦删除SLO任务，可能会导致其关联的「仪表板」SLO数据失效 |
| 查看相关事件 | 由SLO任务触发的告警事件将统一存储在对应「SLO」任务下，通过「查看相关事件」操作，可直接跳转由该SLO任务触发的全部未恢复事件 |
| 导出到仪表板 | “观测云”支持导出SLO为视图至仪表板 |
SLO详情¶
观测云支持通过点击SLO任务查看SLO详情，包括SLO达标率和SLI异常记录。
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 过去7天SLA | 根据当前访问的时间获取近7天的达标率 |
| 全年SLA | 根据当前访问的时间获取今年（自然年）的达标率 |
| 近一年SLA | 根据当前访问的时间获取最近1年（自然年）的达标率 |
| SLI异常记录 | 基于当前SLO任务下的监控器所触发的异常事件 |
导出至仪表板¶
在SLO列表中，支持导出SLO监测任务为视图至仪表板，以帮助您在仪表板同步进行SLO监控。
Attention
仪表板中的SLO视图的时间范围默认与仪表板保持一致，而SLO列表默认计算最近7天SLO达标率。